Toàn cảnh buổi tập huấn.

Tại buổi tập huấn, cán bộ công đoàn đã được các chuyên gia pháp lý chia sẻ nghiệp vụ, quy trình tiếp công dân như: Tiếp nhận và xử lý bước đầu khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; phân loại, xử lý đơn , về điều kiện xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, xử lý đơn tố cáo…; kỹ năng cần thiết trong công tác tiếp dân và giải quyết nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, trả lời công dân, những trường hợp từ chối tiếp công dân... và nghe trao đổi những kinh nghiệm thực tiễn để nâng cao hiệu quả công việc tại cơ sở.

Thông qua lớp tập huấn, góp phần giúp cán bộ công đoàn hoàn thiện nghiệp vụ, kỹ năng trong công tác giải quyết các vấn đề liên quan đến chế độ chính sách của đoàn viên, người lao động; đảm bảo công bằng, minh bạch trong công tác xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo./.

Lê Thông